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Autel FAQ

Hier haben wir die oft gestellten Fragen zu den Autel OBD Diagnosegeräten zusammengestellt.

 

Wo finde ich die Markenabdeckung und Funktionsumfang für die Autel Diagnosegeräte?

Autel stellt eine sehr umfangreiche Übersicht von unterstützten Fahrzeugen und Funktionen zur Verfügung. Diese finden Sie hier. Wählen Sie dort das gewünschte Gerät und klicken Sie auf "Suchen". Dann einzelne Logos anklicken um die listen abzurufen. 

 

Wo befindet sich die Fa. Autel?

Autel-Europe befindet sich in Deutschland. Die Adresse lautet: Autel-Europe GmbH, Robert-Bosch-Straße 25, 63225 Langen, Germany

 

Ich habe ein günstigeres Angebot gefunden, warum können Sie mir diesen Preis nicht anbieten?

Bitte achten Sie immer auf Verkäufer. Auch wenn es auf eine deutscher Domain ist oder in einem Auktionshaus angeboten wird, heißt es nicht, dass Sie offizielle europäische Ware bekommen und diese auch aus Deutschland versendet wird. In der Regel wird die Ware aus China versendet und Sie zahlen bei der Einfuhr die Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Zollabwicklung, so dass es in dem Endeffekt teurer ausfällt. Die Geräte, die nicht über offizielle Autel Partner von Autel Europe kommen, haben keine deutsche Sprache und bekommen kein Support und keine Garantie von Autel Europe. Mit allen Fragen müssen Sie sich am den Verkäufer wenden.

 

Wie läuft die Garantieabwicklung?

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an uns und wir schicken Ihnen alle erforderliche Unterlagen und Anweisungen. Die Garantiefälle werden in der Regel innerhalb einer Woche über Autel-Europe in Langen abgewickelt.

 

Sind die Updates kostenpflichtig?

Die meisten Diagnosegeräte von Autel haben seit August 2016 kostenfreie Updates. Nur die Updates für die Geräte der MS90x und MX808 Series sind kostenpflichtig. Erstes Jahr nach der Registrierng des Gerätes ist immer kostenfrei. 

 

Wo bekomme ich die Update-Verlängeungen?

Die Verlängerungen können Sie sowie in unserem Online-Shop auch bei Autel im Kundenbereich bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Update-Preise bei dem Hersteller die Netto-Preise sind, bei uns im Shop werden diese incl. MwSt ausgewiesen. Nach der Bestellung des Updates teilen Sie uns die Sereinnummer des Gerätes mit und es wird in der regel innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet. Es erfolgt kein Versand. Die Updates werden direkt auf dem Server des Herstellers für Ihr Gerät freigeschaltet und Sie können diese über die Update Funktion des Gerätes per Knopfdruck installieren. 

 

Ich habe das Gerät sein mehreren Jahren nicht aktualisiert. Muss ich beim Verlänger die Jahre davor nachzahlen?

Nein, Sie zahlen nur den regulären Update-Preis für ein Jahr und bekommen Zugang zu den neusten Updates. Alles was in der Zeit entwickelt war, bekommen Sie installiert, ohne Lücken.

 

Gibt es günstiger Update Angebote, wenn ich jedes Jahr aktualisiere?

Sie haben die Möglichkeit 2-Jahres Updates zu kaufen. Diese sind dann deutlich günstiger. 

 

Ich habe das Diagnosegerät wo anders gekauft, kann ich die Updates bei Ihnen beziehen?

Ja, gar kein Problem, die Updates können Sie bei uns für alle Autel Diagnosegeräte kaufen, unabhängi davon wo Sie das Gerät gekauft haben.

 

Ich habe ein Gerät von einem ausländischen  Verkäufer bekommen, ohne deutsche Sprache. Kann die deutsche Sprache nachinstalliert werden?

Leider nicht. Die Geräte werden in dem jeweiligen Land mit der Landessprache ausgelifert und die Sprache kann leider nicht nachträglich geändert werden. Die Geräte mit deutscher Sprache bekommt mann somit nur bei offiziellen Autel Fachhändlern in Deutschland, Österreich oder Schweiz. 

Tags: Update, Autel
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